Oui. Tous les programmes Massa se déroulent sous la supervision directe du Commandement du front intérieur israélien, en coordination étroite avec les organisateurs de votre programme et l’Agence juive. Votre sécurité est notre priorité absolue. Les activités sont ajustées en temps réel pour garantir que vous soyez toujours à proximité d’espaces protégés et encadrés par un personnel qualifié.

Si vous vous trouvez dans une zone en état d’alerte :

• Il peut vous être demandé de rester à proximité d’un abri ou d’éviter de sortir.
• Les déplacements seront limités au strict nécessaire.
• Certaines activités du programme pourront être modifiées afin de respecter pleinement les consignes de sécurité.

À ce jour :

• Les civils situés dans les zones d’alerte doivent rester proches d’un espace protégé.
• Les déplacements non essentiels sont à éviter.
• Identifiez l’abri le plus proche et assurez-vous de pouvoir vous y rendre rapidement.
• Ne partagez ni ne relayez de messages issus de Telegram, WhatsApp ou des réseaux sociaux, sauf s’ils proviennent directement des sources officielles du Commandement du front intérieur.

Rendez-vous immédiatement dans l’espace protégé qui vous a été assigné (pièce sécurisée, abri ou alternative approuvée) et suivez les instructions du Commandement du Front Intérieur

Oui, et il est important pour nous d’être clairs : vous n’êtes pas seuls dans cette épreuve.
Depuis le 7 octobre, notre équipe a accompagné des milliers de participants face à :

• Plusieurs salves de roquettes provenant de différents fronts
• L’escalade du conflit avec les Houthis en mer Rouge
• Deux vagues d’attaques directes entre Israël et l’Iran
  

À chaque fois, nous avons assuré la continuité des programmes grâce à des protocoles rigoureux, des mises à jour régulières et un soutien constant — aussi bien physique qu’émotionnel — pour tous les participants. Dans ces moments, de nombreux participants ont puisé leur force dans leurs communautés sur le terrain en Israël et ont exprimé le souhait de rester aux côtés de leurs pairs et de leurs programmes

C’est tout à fait normal. N’hésitez pas à contacter le personnel de votre programme ou votre référent Massa régional. Que vous ayez besoin d’un soutien émotionnel, d’informations pratiques ou simplement d’échanger, nous sommes là pour vous. Des ressources supplémentaires incluent la ligne d’assistance NATAL (*3362), les lignes nationales de soutien émotionnel, ainsi que des sessions de soutien en ligne et des rencontres communautaires.

Oui. L'assurance santé souscrite dans le cadre d'un programme Massa reste active jusqu'au départ du participant d'Israël, même si le programme est officiellement terminé. Les détails de couverture varient selon l’organisateur.

Le responsable de la sûreté et de la sécurité de Massa, Amir Keinan, travaille en collaboration étroite avec tous les directeurs de programme afin de garantir un hébergement approprié et des options sûres aux participants dont les vols sont retardés ou annulés. Massa et le programme resteront en contact et communiqueront les dernières informations aux participants dès que les voyages seront à nouveau possibles.

Les participants seront informés directement par le personnel du programme dès que des options de voyage seront disponibles. Le responsable de la sûreté et de la sécurité de Massa, Amir Keinan, est en contact avec tous les directeurs de programme et les tiendra informés de l'évolution de la situation. Pour obtenir des informations en temps réel sur les vols, consultez le site web de l'aéroport Ben Gourion et le tableau des vols.

À l'heure actuelle, les vols à destination et en provenance de l'aéroport Ben Gourion sont suspendus, et les dates de début des programmes à venir sont temporairement reportées. Veuillez contacter directement le directeur ou le personnel de votre programme pour obtenir les informations les plus récentes sur les horaires, les politiques d'annulation et les prochaines étapes.

Le meilleur moyen de rester informé est de télécharger l'application Home Front Command (Pikud Haoref). Elle envoie des alertes en temps réel sur votre téléphone, notamment :

• Des avertissements vous invitant à rester à proximité d'un abri

• Une notification vous invitant à entrer dans l'abri

• Une alerte vous indiquant que vous pouvez sortir de l'abri en toute sécurité

Nous demandons à tous les participants de garder cette application installée et les notifications activées.

Au moment où nous prenons connaissance d'un incident dans l'une des zones où se trouvent les participants, nous disposons d'un système rationalisé pour leur fournir les informations précises dont ils ont besoin pour rester en sécurité. Amir Keinan, responsable de la sécurité et de la sûreté chez Massa, est en communication avec chaque directeur de programme Massa. Les protocoles de sécurité sont les suivants :

Si un incident se produit, Amir entre en communication continue avec plusieurs organismes de sécurité, notamment le Commandement du Front intérieur (Home Front Command), les bureaux gouvernementaux concernés et l'Agence Juive, garantissant ainsi notre information. Il rassemble ensuite les données essentielles et les diffuse à nos responsables de programme, les dotant des procédures et instructions nécessaires à la protection de nos participants. Les programmes seront alors en contact direct avec les parents et les familles des participants.

La sécurité de vos enfants est notre priorité absolue chez Massa. Notre équipe de sécurité, dirigée par Amir Keinan, est prête à faire face à toute situation pouvant survenir en Israël. Amir reste en contact avec l'armée, le gouvernement et l'Agence Juive pour obtenir les dernières mises à jour. Il forme également nos responsables de programme sur la façon de protéger nos participants en cas d'urgence.

Nos participants disposent de nombreux endroits sûrs où se rendre en cas d'alerte de raid aérien. Dans les endroits où il y a beaucoup de monde, comme les internats, les hôtels et les centres d’accueil, il y a de grands abris prêts à recevoir tout le monde. Ils sont proches et faciles d'accès. Certains appartements disposent d'abris protégés des roquettes et des bombes directement dans l'une de leurs pièces. Un « mamad » est une pièce dans un appartement qui fait parfois office de chambre. Un « miklat » est le nom donné à l'abri collectif mis à disposition de tous les résidents d'un bâtiment.

Si un appartement ne dispose pas d'une telle pièce, le Commandement du Front intérieur conseille aux résidents de se rendre dans la cage d'escalier du bâtiment. Les cages d'escalier sont préférées en raison de l'absence de fenêtres et de la solidité des fondations du bâtiment qui y reposent, ce qui en fait l'option la plus sûre. De plus, des abris urbains disséminés dans les villes d’Israël sont ouverts et disponibles, offrant ainsi des emplacements sécurisés supplémentaires en cas d’urgence.

Nos organisateurs sont activement informés par Amir Keinan, responsable de la sûreté et de la sécurité de Massa, sur les activités autorisées et les conditions spécifiques dans lesquelles elles peuvent avoir lieu. Chaque voyage, activité et visite est soumis à un examen minutieux et à une approbation dans la mesure du possible, garantissant ainsi les normes de sécurité les plus élevées. Grâce à une communication constante avec nos programmes, nous avons une vision détaillée de l'emplacement de chaque participant en Israël, nous permettant de surveiller leur situation en temps réel. Cette connaissance englobe leur localisation précise, ainsi que leur santé et leur état mental actuels.

Dans les situations où une assistance est nécessaire, nous sommes bien préparés pour fournir une solution rapide, adaptée à leurs besoins et prenant en compte leurs demandes individuelles. Cette approche proactive garantit à nos participants une sécurité et un soutien complets, améliorant ainsi leur sûreté et leur bien-être général tout au long de leur séjour en Israël.

Dans l’état actuel des choses, le Commandement du Front intérieur n’a annoncé aucun projet de fermeture de l’espace aérien de l’État d’Israël. De plus, outre l'aéroport Ben Gourion, il existe désormais l'aéroport Ramon situé dans le sud du pays, près de la ville d'Eilat. En cas de décision en ce sens, l'aéroport de Ramon sera également opérationnel pour les vols internationaux, élargissant ainsi les options aériennes du pays.

En cas d'urgence comme en temps normal, nous suivons des protocoles de sécurité stricts qui sont examinés et approuvés par la police israélienne. Une communication constante avec les autorités garantit que nous respectons scrupuleusement leurs instructions. Tous les sites nécessitant des mesures de sécurité recevront une réponse appropriée, y compris le déploiement de forces de sécurité comme les gardes-frontières et les policiers dans des zones spécifiques.

D’après les informations reçues par nos contacts au sein du Commandement du Front intérieur, il n’y a actuellement aucune indication de fermeture de l’espace aérien en Israël. Bien que l'aéroport fonctionne suivant une capacité limitée, il reste actif, et si le besoin se présente, l’aéroport près de la ville d’Eilat, dans le sud du pays, peut également être ouvert. Nous recommandons d'envisager des vols avec des compagnies aériennes israéliennes comme El Al, Arkia ou Israir vers des destinations relativement proches comme Chypre ou la Grèce, ou de grandes villes européennes comme Paris, Francfort ou Londres. Ces vols sont moins fréquemment annulés, offrant une option de voyage plus fiable.
Dans tous les cas, il est fortement recommandé d’attendre et de chercher un vol disponible plutôt que d’envisager des solutions alternatives, comme tenter de traverser la frontière à pied en direction de la Jordanie. Attendre une option de vol appropriée est non seulement plus sûr, mais garantit également un voyage plus organisé et sécurisé pour toutes les personnes impliquées. Veuillez faire preuve de patience et de prudence lorsque vous explorez des alternatives de voyage, en donnant la priorité à la sécurité et au bien-être de chacun dans ces circonstances.

Cependant, si vous décidez de faire sortir votre participant du pays, nous comprenons et acceptons parfaitement votre décision.

Si un déplacement est nécessaire, nous vous recommandons de prendre un taxi privé ou une navette organisée par le programme.

Pour toute demande relative aux transports en commun, il est essentiel de vous informer auprès des directeurs de programme, qui sont en contact direct avec Amir pour comprendre les protocoles de sécurité actuellement en place. Dans les situations où les déplacements sont inévitables, nous vous conseillons fortement d'opter pour des taxis privés ou d'utiliser des navettes organisées par le programme. Ces options améliorent non seulement la sûreté, mais respectent également les directives de sécurité, garantissant ainsi un moyen de transport sûr et fiable pour tous les participants.

Amir reçoit des mises à jour quotidiennes en provenance de plusieurs ministères et entités gouvernementales afin de rester informé des récentes évolutions. Notre site Internet est continuellement mis à jour avec des informations cruciales, des ressources pour le volontariat et d'autres détails importants. Pour s'assurer que tout le monde soit bien informé, des mails seront systématiquement envoyés aux parents et aux participants. Si vous n'avez pas encore été ajouté à cette liste de diffusion, veuillez contacter [email protected]. Ce faisant, vous serez garantis de recevoir ces mises à jour en temps voulu et disposerez des informations les plus récentes et les plus pertinentes.

Les programmes continuent de fonctionner comme prévu. Pour des mises à jour spécifiques sur un programme, nous vous recommandons de contacter directement le directeur du programme, car il possède les informations les plus récentes. Amir, notre chef de la sécurité et de la sûreté, est en communication constante avec diverses entités de sécurité en Israël, notamment le Commandement du Front intérieur de l'Armée, les bureaux gouvernementaux concernés et l'Agence Juive. Il rassemble systématiquement toutes les informations pertinentes et veille à leur transmission ordonnée à nos responsables de programmes. Les organisateurs reçoivent des procédures et des instructions complètes, leur permettant de mettre en œuvre les mesures de sécurité et de protection nécessaires pour tous les participants, garantissant leur bien-être pendant toute la durée des programmes.

Lorsque l’espace aérien est suspendu ou limité, les dates de début peuvent être temporairement ajustées. Les familles doivent contacter directement le directeur du programme pour obtenir les informations les plus récentes concernant le calendrier et les prochaines étapes

Toutes les questions de paiement relèvent de la compétence du programme. Veuillez contacter le directeur ou le coordinateur de votre programme pour plus d'informations sur leur politique de remboursement.

S'il y a un cas d'évacuation, le directeur du programme recevra des instructions spécifiques du chef de la sécurité de Massa, Amir Keinan. Amir maintient une communication constante et reçoit des instructions directes depuis le Commandement du Front intérieur, le Portail national d'urgence et d'autres entités gouvernementales concernées.

Les directeurs de programmes guideront ensuite les participants à travers les étapes appropriées décrites par Amir.

Amir reste en contact direct avec chaque directeur et responsable de programme, ce qui leur assure de recevoir des mises à jour immédiates en cas de changement. Il est important de noter qu'il n'est pas impliqué dans les décisions prises par les différents pays concernant leurs représentants à l'ambassade, leur statut ou les protocoles de ces pays envers leurs employés. Cependant, tant que nous suivons les instructions fournies par le Commandement du Front intérieur et l'armée, nous pouvons réagir de manière efficace et appropriée, en donnant la priorité à la sécurité de nos participants.

Le facteur déterminant est la capacité de Massa à fournir une réponse sécuritaire complète à tous les participants. Si nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité conformément aux directives officielles, nous prendrons les mesures appropriées, y compris le gel ou l’évacuation des programmes.

Les polices d'assurance varient selon les organisateurs, chacun travaillant avec des sociétés différentes. Il n'y a donc pas de réponse uniforme aux demandes concernant l’assurance. Les spécificités des polices d'assurance, y compris la couverture et les conditions, sont généralement déterminées par les organisateurs de programmes respectifs et les assureurs choisis. Par conséquent, nous invitons les participants à consulter directement les organisateurs de leur programme pour obtenir des informations précises et personnalisées sur leur couverture d'assurance pendant le programme.

Pour des ressources sur le bien-être, nous vous encourageons à visiter notre site Internet à l'adresse https://www.masaisrael.org/well-being/.

Si vous avez besoin de l'assistance immédiate d'un professionnel, une hotline est disponible au *3201, offrant une aide dans plusieurs langues. Nous souhaitons également partager trois principales ressources pour le soutien en santé mentale : Natal - National Trauma Center peut être contacté au 1800-363-363, Crossroads - Mental Health Support peut être contacté au 02-624-6265 et Eran - Mental Health Support est disponible au 1201.

Pour répondre à l'anxiété liée à la situation actuelle, le Commandement du Front intérieur a fourni une explication, à laquelle vous pouvez accéder sur https://www.oref.org.il/12550-16414-en/Pakar.aspx.

Nous espérons que ces ressources pourront vous soutenir pendant cette période, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Votre bien-être est notre priorité.